Denne butik sælger alkohol.
Er du fyldt 18 år?
portvinsnuden.dk — Sidst opdateret: april 2025
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle køb af varer på portvinsnuden.dk.
Webshoppen ejes af:
PortvinSnuden
CVR-nr.: DK-43684132
Adresse: Petershøjvej 6, 4160 Herlufmagle
Telefon: +45 22 19 36 27
E-mail: kontakt@portvinsnuden.dk
Salg af alkohol er forbeholdt personer på 18 år eller derover. Dette er et lovkrav i Danmark.
Ved at afgive en ordre på portvinsnuden.dk bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Vi forbeholder os retten til at annullere og refundere ordrer, hvis alderskravet ikke kan verificeres.
Ved levering kan fragtmanden bede om gyldig billedlegitimation som dokumentation for din alder. Er modtageren åbenlyst under 18 år, eller kan legitimation ikke fremvises på forlangende, afvises leveringen. I så fald kontakter vi dig med henblik på at aftale ny levering — eller vi refunderer den fulde købssum, hvis levering ikke kan gennemføres.
Vi sælger ikke alkohol til åbenlyst berusede personer.
Når du afgiver din ordre via portvinsnuden.dk, sender vores system automatisk en ordrebekræftelse til din e-mail. Den bindende aftale er indgået, når du har modtaget denne ordrebekræftelse.
Når vi afsender varen fra vores lager, modtager du en separat forsendelsesmail med forventet leveringsdato og sporingsoplysninger.
Portvinsnuden.dk modtager følgende betalingsmidler:
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra vores lager.
Vi leverer til adresser i Danmark.
Vores normale leveringstid er 2–5 hverdage efter modtagelse af din bestilling. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerforhold og fragtpartner.
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
Portvin og vine sendes i specialemballage, der sikrer forsvarlig transport. Fragtomkostninger oplyses ved bestillingen.
OBS: Ved levering af alkohol skal modtageren som minimum være 18 år og skal kunne fremvise gyldig billedlegitimation på forlangende. Se afsnit 2 for yderligere oplysninger.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede flasker i original emballage. Åbnede eller delvist tømte flasker kan ikke returneres, da varen ikke kan sælges igen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os besked via e-mail på kontakt@portvinsnuden.dk eller ved at udfylde standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.
I din henvendelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende, samt hvilke varer det drejer sig om.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal du returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returadresse: Petershøjvej 6, 4160 Herlufmagle
Du afholder selv returomkostningerne. Du bærer risikoen for varerne under transporten, og det er dit ansvar at sikre, at flaskerne er forsvarligt emballeret til returneringen.
Ved fortrydelse af hele ordren refunderer vi den fulde købesum inkl. de ordinære leveringsomkostninger. Vælger du en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes merudgiften ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dato, vi modtager din meddelelse om fortrydelse — dog tidligst når vi har modtaget varerne retur eller dokumentation for afsendelse. Refusion sker med samme betalingsmiddel som ved købet og er altid gebyrfri.
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen har en mangel ved leveringen. Det gælder fx knuste eller utætte flasker som følge af transportskade eller defekt emballage.
Reklamationsretten dækker ikke varer, der er beskadiget som følge af forkert håndtering eller opbevaring hos dig.
Opdager du en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 2 måneder efter opdagelsen på kontakt@portvinsnuden.dk.
Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen, en beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer. Vi vender tilbage med vejledning til den videre proces. Godkendes din reklamation, afholder vi returomkostningerne.
Ønsker du at klage over et køb, bedes du i første omgang kontakte os på kontakt@portvinsnuden.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kommer vi ikke til enighed, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt videre til Forbrugerklagenævnet via:
naevneneshus.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan ligeledes benyttes, særligt hvis du er bosiddende i et andet EU-land:
ec.europa.eu/odr
Ved klage via EU-portalen bedes du angive vores e-mailadresse: kontakt@portvinsnuden.dk
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: PortvinSnuden, Petershøjvej 6, 4160 Herlufmagle
Jeg/vi ønsker herved at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med køb af følgende varer:
| Varer | |
| Bestilt den / modtaget den | |
| Navn | |
| Adresse | |
| Underskrift | (kun ved meddelelse på papir) |
| Dato |
Send formularen pr. e-mail til kontakt@portvinsnuden.dk eller pr. post til ovenstående adresse.